Техническое задание


ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

1. Общие сведения

1.1. Наименование системы

Полное наименование: Информационная системы учета абонентов АТС.
Краткое наименование: ИС АТС.

1.2. Основания для проведения работ

Работа выполняется на основании договора № 32 от 19.03.11

1.3. Наименование организаций – Заказчика и Разработчика

1.3.1. Заказчик

Заказчик:ОАО«Заказчик»
Адрес фактический: г. Москва ...
Телефон: +7 (495) 2222222
Факс: +7 (495) 2222222

1.3.2. Разработчик

Разработчик: ЗАО Разработчик
Адрес фактический: г. Москва ...
Телефон: +7 (495) 3333333
Факс: +7 (495) 3333333

1.4. Плановые сроки начала и окончания работы

Сроки выполнения с 19.03.11 по 30.04.11

1.5. Источники и порядок финансирования

Финансирование производится согласно договора №32

1.6. Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ
Работы по созданию ИС сдаются Разработчиком поэтапно в соответствии с календарным планом Проекта. По окончании каждого из этапов работ Разработчик сдает Заказчику соответствующие отчетные документы этапа, состав которых определены Договором.

2. Назначение и цели создания системы

2.1. Назначение системы

Информационная система предназначена для повышения надежности хранения и обработки информации.
Основным назначением ИС является хранение информационно-статистической деятельности в бизнес-процессах Заказчика.
В рамках проекта автоматизируется информационно-аналитическая деятельность в следующих бизнес-процессах:
1. хранение и обработка информации для отчетов;
2. анализ деятельности предприятия и клиентов ; 

2.2. Цели создания системы
Информационная система создается с целью:
- обеспечения сбора и первичной обработки исходной информации, необходимой для подготовки отчетности по показателям деятельности;
- создания единой системы отчетности по показателям деятельности;
- повышения качества (полноты, точности, достоверности, своевременности, согласованности) информации;
- обеспечения безопасности данных;
-облегчения работы с информацией;
В результате создания хранилища данных должны быть улучшены значения следующих показателей:
- время сбора и первичной обработки исходной информации;
- количество информационных систем, используемых для подготовки аналитической отчетности;
- время, затрачиваемое на информационно-аналитическую деятельность;

3. Характеристика объектов автоматизации

Объектом автоматизации выбран один из отделов организации. В рамках отдела было произведен анализ и выделение основных бизнес процессов.
Выделены следующие процессы в деятельности отдела АТС, в рамках которых производится анализ информации и вынесены соответствующие выводы о возможности их автоматизации:

4. Требования к системе

    4.1. Требования к системе в целом

    4.1.1. Требования к структуре и функционированию системы

    База данных должна быть централизованной, т.е. все данные должны располагаться в центральном хранилище. Информационная система должна иметь трехуровневую архитектуру (можно привести общую схему, на которой определить уровни. Например, первый - источник, второй - хранилище, третий - отчетность).
    В Системе предлагается выделить следующие функциональные подсистемы:
    подсистема обработки данных, которая предназначена для реализации процессов ввода данных необходима для наполнения подсистемы хранения данных;
    - подсистема хранения данных, которая предназначена для хранения данных в таблицах;
    - подсистема формирования и визуализации отчетности, которая предназначена для формирования отчетности.
    Определяются требования к режимам функционирования системы.
    1. Система должна быть стабильна в работе.
    2. Необходимо установленное антивирусное программное обеспечение.
    3.  Персональный компьютер должен иметь бесперебойное питание.
    4.1.2.3. Требования к надежности технических средств и программного обеспечения
    К надежности оборудования предъявляются следующие требования:
    - в качестве аппаратных платформ должны использоваться средства с средней надежностью;
    - применение технических средств соответствующих классу решаемых задач;
    - аппаратно-программный комплекс системы должен иметь возможность восстановления в случаях сбоев.
    К надежности электроснабжения предъявляются следующие требования:
    - с целью повышения отказоустойчивости системы в целом необходима обязательная комплектация компьютеров источником бесперебойного питания с возможностью автономной работы системы не менее 5 минут;
    - должно быть обеспечено бесперебойное питание активного сетевого оборудования.
    4.1.2.4. Требования к методам оценки и контроля показателей надежности на разных стадиях создания системы в соответствии с действующими нормативно-техническими документами.
    Проверка выполнения требований по надежности должна производиться на этапе проектирования расчетным путем, а на этапах испытаний и эксплуатации - по методике разработчика, согласованной с заказчиком, т. е. Использование сети интернет для проверки надежности и целостности программного продукта.

    4.1.3. Требования к эргономике и технической эстетике
    База данных формирования и визуализации отчетности данных должна обеспечивать удобный для конечного пользователя интерфейс, отвечающий следующим требованиям.
    В части внешнего оформления:
    - интерфейсы подсистем должен быть типизированы;
    В части диалога с пользователем:
    - для наиболее частых операций должны быть предусмотрены «горячие» клавиши;

    В части процедур ввода-вывода данных:
    - должна быть возможность многомерного анализа данных в табличном и графическом видах.

    Требования к информационной безопасности
    Обеспечение информационное безопасности информационной системы должно удовлетворять следующим требованиям:
    - Защита системы должна обеспечиваться комплексом программно-технических средств и поддерживающих их организационных мер.
    - Защита системы должна обеспечиваться на всех технологических этапах обработки информации и во всех режимах функционирования, в том числе при проведении ремонтных и регламентных работ.
    - Программно-технические средства защиты не должны существенно ухудшать основные функциональные характеристики базы данных (надежность, быстродействие, возможность изменения конфигурации).
    - Разграничение прав доступа пользователей и администраторов Системы должно строиться по принципу "что не разрешено, то запрещено".


    4.1.3.1. Требования к антивирусной защите
    Средства антивирусной защиты должны быть установлены на всех рабочих местах пользователей и администраторов базы данных. Средства антивирусной защиты рабочих местах пользователей и администраторов должны обеспечивать:
    - централизованное управление сканированием, удалением вирусов и протоколированием вирусной активности на рабочих местах пользователей;
    - централизованную автоматическую инсталляцию клиентского ПО на рабочих местах пользователей и администраторов;
    - централизованное автоматическое обновление вирусных сигнатур на рабочих местах пользователей и администраторов;
    - ведение журналов вирусной активности;
    - администрирование всех антивирусных продуктов.

    4.1.4. Требования к защите от влияния внешних воздействий

    Применительно к программно-аппаратному окружению персонального компьютера предъявляются следующие требования к защите от влияния внешних воздействий.
    Требования по стойкости, устойчивости и прочности к внешним воздействиям:
    - Информационная система должна иметь возможность функционирования при колебаниях напряжения электропитания в пределах от 155 до 265 В (220 ± 20 % - 30 %);
    - Информационная система должна иметь возможность функционирования в диапазоне допустимых температур окружающей среды, установленных изготовителем аппаратных средств.

    4.2. Требования к функциям, выполняемым системой

    В данном подразделе приводят:
    Функция выполняемой системой - это хранение, обработка, и предоставление отчетности по данным из базы данных. База данных должна предоставлять формы для ввода данных и их редактирования. Формы базы данных должны корректно обрабатывать данные и заносить их в таблицы базы данных. База данных должна предоставлять отчеты по различным данным и давать сводный анализ по базе данных.


    4.2.1. Подсистема сбора, обработки и загрузки данных
    4.2.1.1 Перечень функций, задач подлежащей автоматизации
    Управляет процессами сбора, обработки и загрузки данных

    Создание, редактирование и удаление процессов сбора, обработки и данных
    Формирование последовательности выполнения    процессов сбора, обработки и данных
    Определение и изменение расписания процессов сбора, обработки и данных


    4.3. Требования к видам обеспечения

    4.3.1. Требования к информационному обеспечению

    Приводятся требования:
    1) к составу, структуре и способам организации данных в системе;
    2) к информационной совместимости со смежными системами;
    3) по использованию общесоюзных и зарегистрированных республиканских, отраслевых классификаторов, унифицированных документов и классификаторов, действующих на данном предприятии;
    4) по применению систем управления базами данных;
    5) к структуре процесса сбора, обработки, передачи данных в системе и представлению данных;
    6) к защите данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы;
    7) к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных;
    8) к процедуре придания юридической силы документам, продуцируемым техническими средствами АС (в соответствии с ГОСТ 6.10.4).
    4.3.2.1. Требования по применению систем управления базами данных
    Для реализации подсистемы хранения данных должна использоваться промышленная СУБД FoxPro8.
    4.3.2.2. Требования к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных
    К контролю данных предъявляются следующие требования:
    - система должна протоколировать все события, связанные с изменением своего информационного наполнения, и иметь возможность в случае сбоя в работе восстанавливать свое состояние, используя ранее запротоколированные изменения данных.
    К хранению данных предъявляются следующие требования:
    - хранение 
    исторических данных в системе должно производиться не более чем за 5 (пять) предыдущих лет. По истечению данного срока данные должны переходить в архив;
    - исторические данные, превышающие пятилетний порог, должны храниться на ленточном массиве с возможностью их восстановления.
    К обновлению и восстановлению данных предъявляются следующие требования:
    - для базы данных необходимо обеспечить резервное копирование его бинарных файлов раз в 2 недели и хранение копии на протяжении 2-х месяцев;
    - для данных хранилища данных необходимо обеспечить резервное копирование и архивацию на ленточный массив в следующие промежутки времени:
       -холодная копия - ежеквартально;
       -логическая копия - ежемесячно (конец месяца);
       -инкрементальное резервное копирование - еженедельно (воскресение);
       -архивирование - ежеквартально;
    При реализации системы должны применяться следующие языки высокого уровня: SQL и д.р.
    Должны выполняться следующие требования к кодированию и декодированию данных: Windows CP1251 для подсистемы хранения данных; Windows CP1251 информации, поступающей из систем-источников.
    Для реализации алгоритмов манипулирования данными в базе данных необходимо использовать стандартный язык запроса к данным SQL.

    4.3.2. Требования к программному обеспечению

    Для программного обеспечения системы приводят перечень покупных программных средств, а также требования:
    -операционная система семейства Windows.
    - наличие антивируса соответствующий пункту 4.1.7.2. Требования к антивирусной защите.

    К обеспечению качества программных средств предъявляются следующие требования:
    - функциональность должна обеспечиваться выполнением подсистемами всех их функций.
    - надежность должна обеспечиваться за счет предупреждения ошибок - не допущения ошибок в готовых программных средств;
    - легкость применения должна обеспечиваться за счет применения покупных программных средств;
    - эффективность должна обеспечиваться за счет принятия подходящих, верных решений на разных этапах разработки программных средств и системы в целом;
    - сопровождаемость должна обеспечиваться за счет высокого качества документации по сопровождению, а также за счет использования в программном тексте описания объектов и комментариев; использованием осмысленных (мнемонических) и устойчиво различимых имен объектов; размещением не больше одного оператора в строке текста программы; избеганием создания фрагментов текстов программ с неочевидным или скрытым смыслом.
    - также на каждом этапе в разработке программных средств должна проводится проверка правильности принятых решений по разработке и применению готовых программных средств.
    Необходимость согласования вновь разрабатываемых программных средств с фондом алгоритмов и программ отсутствует.

    4.3.4. Требования к организационному обеспечению

    Приводятся:
    1) требования к защите от ошибочных действий персонала системы.
    Основными пользователями системы , являются сотрудники отдела автоматической телефонной станции Заказчика.
    Обеспечивает эксплуатацию информационной системы подразделение информационных технологий Заказчика.
    Состав сотрудников каждого из подразделений определяется штатным расписанием Заказчика, которое, в случае необходимости, может изменяться.
    К защите от ошибочных действий персонала предъявляются следующие требования:
    - должна быть предусмотрена система подтверждения легитимности пользователя при просмотре данных;
    - для всех пользователей должна быть запрещена возможность удаления преднастроенных объектов и отчетности;
    - для снижения ошибочных действий пользователей должно быть разработано полное и доступное руководство пользователя.

    5. Состав и содержание работ по созданию системы

    Работы по созданию системы выполняются в три этапа:
    Проектирование. Разработка эскизного проекта. Разработка технического проекта
    Конкретные сроки выполнения стадий и этапов разработки и создания определяются планом выполнения работ, являющимся неотъемлемой частью договора на выполнение работ по настоящему частному техническому заданию. 

    6. Порядок контроля и приёмки системы

    6.1. Виды и объем испытаний системы
    Система подвергается испытаниям следующих видов:
    1. Предварительные испытания.
    2. Опытная эксплуатация.
    3. Приемочные испытания.
    Состав, объем и методы предварительных испытаний системы определяются документом «Программа и методика испытаний», разрабатываемым на стадии «Рабочая документация».
    Состав, объем и методы опытной эксплуатации системы определяются документом «Программа опытной эксплуатации», разрабатываемым на стадии «Ввод в действие».
    Состав, объем и методы приемочных испытаний системы определяются документом «Программа и методика испытаний», разрабатываемым на стадии «Ввод в действие» с учетом результатов проведения предварительных испытаний и опытной эксплуатации.
    7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие
      В перечень основных мероприятий включают:
      1) приведение поступающей в систему информации (в соответствии с требованиями к информационному и лингвистическому обеспечению) к виду, пригодному для обработки с помощью ЭВМ;
      2) изменения, которые необходимо осуществить в объекте автоматизации;
      3) создание условий функционирования объекта автоматизации, при которых гарантируется соответствие создаваемой системы требованиям, содержащимся в техническое задание ;
      4) создание необходимых для функционирования системы подразделений и служб;
      5) сроки и порядок комплектования штата и обучения персонала.
      Для создания условий функционирования информационной системы, при которых гарантируется соответствие создаваемой системы требованиям, содержащимся в настоящем техническом задании, и возможность эффективного её использования, в организации Заказчика должен быть проведен комплекс мероприятий.

      8. Требования к документированию

      В данном разделе приводят:
      1) согласованный Разработчиком и Заказчиком перечень подлежащих разработке комплектов и видов документов, соответствующих требованиям ГОСТ 34.201-89 и НТД отрасли Заказчика;
      перечень документов, выпускаемых на машинных носителях;
      требования к микрофильмированию документации;
      2) требования по документированию комплектующих элементов межотраслевого применения в соответствии с требованиями ЕСКД и ЕСПД;
      3) при отсутствии государственных стандартов, определяющих требования к документированию элементов системы, дополнительно включают требования к составу и содержанию таких документов.



      Вся документация должна быть подготовлена и передана как в печатном, так и в электронном виде (в формате Microsoft Word). 


      9. Источники разработки

      Перечисляются документы и информационные материалы (технико-экономическое обоснование, отчеты о законченных научно-исследовательских работах, информационные материалы на отечественные, зарубежные системы-аналоги и др.), на основании которых разрабатывалось ТЗ и которые должны быть использованы при создании системы.
      Настоящее Техническое Задание разработано на основе следующих документов и информационных материалов:
      - Договор № 32 от 19.03.11
      - ГОСТ 24.701-86 «Надежность автоматизированных систем управления».
      - ГОСТ 15150-69 «Машины, приборы и другие технические изделия. Исполнения для различных климатических районов. Категории, условия эксплуатации, хранения и транспортирования в части воздействия климатических факторов внешней среды».
      - ГОСТ 21958-76 «Система "Человек-машина". Зал и кабины операторов. Взаимное расположение рабочих мест. Общие эргономические требования».
      - ГОСТ 12.1.004-91 «ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования».
      - ГОСТ Р 50571.22-2000 «Электроустановки зданий».